El 13 de marzo se puso en marcha el protocolo de actuación por parte de la Consejería de Educación y Empleo con la suspensión de las clases presenciales en todos los centros educativos. A partir de ese momento, la plataforma educativa RAYUELA es la herramienta ofocial para la comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa (docentes, familias y Administración.

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Los equipos directivos de los centros facilitarán el acceso a RAYUELA, atendiendo al siguiente protocolo:

1. Si ni el alumno/a ni sus tutores legales tienen cuenta de Rayuela (o no recuerda su contraseña y no puede recuperarla)

Uno de los tutores legales deberá enviar un correo electrónico al centro educativo adjuntando una foto de su DNI. Correo:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El centro educativo responderá a ese email, tras validar los datos, con un correo donde se proporcionará el nombre de usuario y contraseña. 

Se atenderán las peticiones por orden de llegada a la mayor brevedad posible.

2. Si un usuario (alumnado o familia) no recuerda su contraseña de Rayuela (https://rayuela.educarex.es)

Esta opción puede usarla si tiene un correo electrónico registrado en Rayuela y puede acceder a dicho correo electrónico. Desde la página web de Rayuela puede recuperar la contraseña. Para ello debe escribir su nombre de usuario y pulsar en el enlace inferior “Olvidé mis contraseñas”. Una nueva clave de acceso será enviada a su correo electrónico.

Los tutores legales pueden cambiar la contraseña de sus hijos/as si éstos no la recuerdan. Ver Instrucciones
 

3. Si un usuario alumno/a no tiene cuenta de Rayuela (o no recuerda su contraseña y no puede recuperarla)

Uno de sus tutores legales deberá enviar un mensaje de Rayuela al tutor/a o al equipo directivo, indicando claramente el nombre del alumno/a y el curso en el que está, y el centro responderá a esta petición, por la misma vía (por Rayuela) con los datos de acceso (usuario y contraseña).

 

Ante la eventual situación, se ha habilitado una cuenta de correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) para la gestión de incidencias con la plataforma Rayuela.

 Teléfono de asistencia al usuario de Rayuela 924 00 40 50

Horario: de  9h a 14h y de 15:45h a 19h de lunes a jueves y viernes de 9h a 15h